PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat tingginya animo masyarakat dalam memanfaatkan transportasi kereta api untuk perjalanan mudik Lebaran 2025.
Selama periode angkutan Lebaran yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025 atau 22 hari ini, KAI telah menyiapkan total kapasitas angkut sebanyak 3.443.832 tiket Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) di Pulau Jawa dan Sumatra.
“Hingga 2 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, KAI telah menjual sebanyak 1.531.266 tiket atau setara dengan 44,46% dari total kapasitas yang tersedia,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Puncak penjualan sementara tercatat pada H-3 Lebaran atau 28 Maret 2025 dengan jumlah tiket terjual mencapai 104.564.
Anne mengatakan, dengan periode pemesanan yang masih berlangsung, angka ini diperkirakan akan terus meningkat.
Berdasarkan data sementara, berikut adalah 10 stasiun tujuan dengan jumlah penumpang terbanyak selama periode mudik Lebaran 2025:
- Stasiun Pasarsenen: 159.231 penumpang.
- Stasiun Gambir: 84.867 penumpang.
- Stasiun Bekasi: 56.766 penumpang.
- Stasiun Yogyakarta: 51.035 penumpang.
- Stasiun Kiaracondong: 47.263 penumpang.
- Stasiun Surabaya Pasar Turi: 46.705 penumpang.
- Stasiun Purwokerto: 44.368 penumpang.
- Stasiun Lempuyangan: 42.662 penumpang.
- Stasiun Kutoarjo: 42.415 penumpang.
- Stasiun Surabaya Gubeng: 40.336 penumpang.
Untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran perjalanan para pelanggan, KAI telah melakukan berbagai peningkatan layanan selama periode angkutan Lebaran.
Sejumlah langkah strategis telah disiapkan, antara lain peningkatan jumlah personel di stasiun dan kereta, penguatan layanan digital, serta optimalisasi fasilitas di berbagai titik layanan.
Sebagai bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan, KAI telah menempatkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre).
“Tim ini akan siap memberikan informasi dan asistensi kepada pelanggan,” jelas Anne.
KAI juga terus memperluas penyediaan water station di stasiun sebagai langkah mendukung keberlanjutan dan pengurangan limbah plastik.
Fasilitas water station telah ditambahkan di empat stasiun baru, yaitu Kertapati, Lamongan, Wonokromo dan Sidoarjo, sehingga kini terdapat total 28 stasiun yang menyediakan layanan ini.
“Kami mengingatkan pelanggan untuk merencanakan perjalanan mereka dengan baik dan memanfaatkan layanan pemesanan tiket yang tersedia hingga 45 hari sebelum keberangkatan untuk KA jarak jauh,” ungkapnya.
Sementara itu, tiket KA lokal dapat dipesan mulai H-30, dan beberapa layanan lainnya dapat dipesan sejak H-7 sebelum keberangkatan.
“Pemesanan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI atau website resmi kai.id agar pelanggan mendapatkan jadwal keberangkatan sesuai dengan kebutuhan,” tutur Anne. B
