AirNav Indonesia : Launching Portal A-Care

Ditulis oleh Suwantin Oemar on . Posted in airport-services

Perusahaan Umum Lembaga Penyelenggara Pelayanan Navigasi Penerbangan Indonesia (Perum LPPNPI) atau lebih dikenal dengan AirNav Indonesia meluncurkan Customer Relation Management (CRM) Portal yang diberi nama A-Care (AirNav Care). 

Portal ini dibuat untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan AirNav kepada pengguna jasa. “Portal ini merupakan salah satu wujud modernisasi sistem keuangan AirNav Indonesia dari yang dulu manual, sekarang melalui sistem online, “ kata Bambang Tjahjono, Direktur utama Airnav Indonesia.

Bambang menjelaskan bahwa A-Care itu tidak hanya untuk urusan pembayaran. “Portal AirNav juga akan menjadi sarana AirNav untuk menyampaikan informasi mengenai kinerja perusahaan kepada pengguna jasa kami,” ujarnya di Tangerang, Kamis (8/12/16).

Acara peluncuran portal tersebut dihadiri maskapai domestik maupun internasional yang menggunakan layanan AirNav Indonesia. 

Direktur Keuangan AirNav Indonesia, Triyana menyampaikan, sebelumnya AirNav melakukan rekonsiliasi keuangan kepada maskapai secara manual. “Di usia keempat ini, kami mengubahnya menjadi sistem online. Jadi tidak perlu bertatap muka lagi. Invoice akan kami sampaikan lewat sistem ini, status pembayaran juga dapat dipantau di sistem ini,” jelas Triyana.

Dia menambahkan bahwa portal ini juga akan menjadi sarana informasi dari perusahaan kepada maskapai. “Seluruh progres kinerja perusahaan, program-program yang dilakukan akan ditampilkan di portal ini.”

Ke depan, katanya, portal tersebut akan dikembangkan menjadi sarana komunikasi dua arah. “Nantinya pengguna jasa akan bisa menyampaikan saran dan masukan untuk perusahaan. Kalau dari sisi safety sudah ada sistem EFFORT, dari sisi keuangan dan manajemen nanti bisa disampaikan di portal ini,” ujar Triyana. B

AirNav Indonesia Launching Portal A-Care